Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Neukunden können innerhalb von 30 Tagen nach ihrer ersten bezahlten Monats- oder Jahresabonnementzahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen. Der Zugang endet mit der Genehmigung der Rückerstattung. Diese Garantie beginnt bei Verlängerungen nicht erneut. Sie ersetzt keine günstigeren Bedingungen, die bereits mit Ihnen vereinbart wurden.

Kündigen Sie die Verlängerung vor dem nächsten Abrechnungsdatum, um die nächste Belastung zu vermeiden. Verlängerungen und spätere Zahlungen werden im Rahmen der freiwilligen Garantie für die erste Zahlung normalerweise nicht erstattet; Abrechnungsfehler, doppelte Belastungen, gesetzlich vorgeschriebene Rechtsbehelfe und etwaige anwendbare Richtlinien des Zahlungsanbieters bleiben jedoch abgedeckt. Individuelle Entwicklung, Implementierung und andere gesondert angebotene Leistungen richten sich nach den in der jeweiligen Vereinbarung offengelegten Erstattungsbedingungen; diese Richtlinie begründet keine nicht offengelegte Gebühr oder Ausnahme.

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, kann Ihnen das anwendbare Fernabsatzrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht sowie Rechtsbehelfe für nicht vertragsgemäße Leistungen gewähren. Wenn dieses Recht gilt, senden Sie per E-Mail eine eindeutige Erklärung, dass Sie widerrufen möchten; ein besonderes Formular ist nicht erforderlich. Eine gesetzliche Ausnahme oder Minderung wegen vorzeitiger Leistungserbringung gilt nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, einschließlich eines etwa erforderlichen ausdrücklichen Verlangens und einer Bestätigung. Die bloße Annahme allgemeiner Geschäftsbedingungen bedeutet keinen Verzicht auf diese Rechte.

Kündigen Sie die Verlängerung in den Abonnementeinstellungen. Ist das nicht möglich, oder möchten Sie eine Rückerstattung bzw. einen Widerruf beantragen, schreiben Sie an info@clientlly.com und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, Ihre Organisation und die Transaktionsreferenz oder das Zahlungsdatum an. Teilen Sie mit, ob Sie die Verlängerung kündigen, eine Rückerstattung beantragen oder widerrufen möchten. Senden Sie kein Passwort und keine vollständigen Zahlungskartendaten. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Anfrage auf.

Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt, innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Fristen. Die Buchungszeiten von Banken und Zahlungsanbietern können variieren. Wurde eine Zahlung von einem Merchant of Record eingezogen, nennt der Beleg diesen Verkäufer und dessen Supportverfahren; Sie können sich auch an uns wenden. Ein Streitfall oder ein Missbrauchsverdacht hebt unverzichtbare gesetzliche Rechte nicht auf.