Informativa su rimborsi e cancellazioni

Un nuovo cliente può richiedere il rimborso completo entro 30 giorni dal primo pagamento di un abbonamento mensile o annuale. L’accesso termina quando il rimborso viene approvato. Questa garanzia non si rinnova con i rinnovi. Non sostituisce eventuali condizioni più favorevoli già concordate con te.

Annulla il rinnovo prima della data di fatturazione successiva per evitare l’addebito seguente. I rinnovi e i pagamenti successivi normalmente non sono rimborsabili in base alla garanzia volontaria sul primo pagamento, ma restano coperti errori di fatturazione, addebiti duplicati, rimedi previsti dalla legge ed eventuali politiche applicabili del fornitore di pagamento. Sviluppo personalizzato, implementazione e altri lavori con preventivo separato seguono le condizioni di rimborso indicate nel relativo accordo; questa informativa non crea costi o esclusioni non dichiarati.

Se acquisti come consumatore, la legge applicabile ai contratti a distanza può riconoscerti un diritto di recesso di 14 giorni e rimedi per i servizi non conformi al contratto. Quando tale diritto si applica, invia via email una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere; non serve alcun modulo specifico. Un’eccezione o una riduzione prevista dalla legge per l’esecuzione anticipata si applica solo se ne sono soddisfatte le condizioni legali, compresi l’eventuale richiesta espressa e il riconoscimento necessari. La sola accettazione delle condizioni generali non comporta la rinuncia a questi diritti.

Annulla il rinnovo nelle impostazioni dell’abbonamento. Se non è possibile, oppure per richiedere un rimborso o esercitare il recesso, scrivi a info@clientlly.com indicando l’email dell’account, l’organizzazione e il riferimento della transazione o la data del pagamento. Specifica se vuoi annullare il rinnovo, richiedere un rimborso o recedere. Non inviare password né i dati completi della carta di pagamento. Conserva una copia della richiesta.

I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale, ove possibile, entro i termini previsti dalla legge applicabile. I tempi di accredito di banche e fornitori di pagamento possono variare. Se il pagamento è stato incassato da un merchant of record, la ricevuta identifica tale venditore e la sua procedura di assistenza; puoi comunque contattarci per ricevere aiuto. Una contestazione o un sospetto abuso non elimina i diritti legali irrinunciabili.