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Solicitamos su nombre, correo electrónico y mensaje para responder. Los datos de empresa y proyecto son opcionales. Los envíos se guardan en nuestra base de clientes potenciales y se remiten al buzón configurado. Registramos el origen del formulario, la ruta de la página, el idioma y la versión del aviso. Un límite temporal de frecuencia de solicitudes ayuda a evitar abusos. No guardamos su dirección IP ni el agente de usuario del navegador en el registro de la consulta. No envíe contraseñas, números de tarjetas de pago, información sanitaria u otros datos sensibles mediante estos formularios. Contactarnos no le suscribe a comunicaciones de marketing.

Al crear una cuenta, tratamos los datos de cuenta y organización necesarios para autenticarle y prestar los servicios elegidos. Los espacios pueden contener contactos de clientes y proveedores, facturas, documentos y registros de empleados aportados por sus organizaciones. Aporte solo los registros necesarios para su trabajo y asegúrese de contar con una base jurídica y avisos adecuados para las personas afectadas. Los proveedores de pago tratan los datos de pago conforme a las condiciones mostradas al pagar.

Usamos los datos de consultas para adoptar medidas precontractuales a petición suya o, en consultas comerciales generales, por nuestro interés legítimo en responder. El tratamiento de cuentas y facturación respalda nuestro contrato y las obligaciones contables aplicables. El tratamiento proporcional de seguridad respalda nuestro interés legítimo en prevenir abusos. La atribución opcional de referencias se basa en su consentimiento. Cuando se ofrece marketing, requiere una elección separada que puede retirar. Estas bases no sustituyen requisitos adicionales aplicables a datos sensibles.

Nuestros servicios de alojamiento y red reciben datos de conexión, como direcciones IP e información de solicitudes, para ofrecer y proteger el sitio. El idioma y el tema se seleccionan en su navegador; el sitio de marketing no solicita su ubicación precisa. La Política de cookies enumera el almacenamiento del navegador y las opciones de referencias y publicidad. Solo si permite la medición publicitaria cargamos el Meta Pixel, que envía a Meta sus visitas a páginas de este sitio y, en la aplicación, el inicio de una prueba gratuita, junto con identificadores de cookies de Meta, su dirección IP y datos del navegador, para medir y mejorar nuestros anuncios. Meta Platforms Ireland Limited y Clientlly son corresponsables de esta recogida y transmisión; Meta trata después los datos como responsable independiente según su propia política de privacidad. Sin ese permiso no se carga ningún píxel publicitario y no usamos análisis de comportamiento en este sitio de marketing. Si llega a la aplicación mediante un enlace con parámetros de campaña, por ejemplo desde nuestros anuncios, y después crea una cuenta, guardamos la fuente, el medio y el nombre de la campaña con su cuenta, sin cookies, para saber qué campañas traen nuevos clientes.

Si envía un mensaje al asistente de IA del sitio, el mensaje y el contexto de la conversación se envían a Google Gemini a través de nuestro servidor para generar una respuesta. Abrir el widget por sí solo no envía ninguna conversación. El sitio mantiene la conversación en memoria durante la sesión actual de la página, no en el almacenamiento del navegador. Recargar borra esa conversación local, pero no el tratamiento del proveedor. No incluya información confidencial, sensible ni datos personales de terceros. Las respuestas de IA pueden ser inexactas y no constituyen ofertas vinculantes ni asesoramiento profesional.

El inicio de sesión con Google utiliza el correo y los datos de perfil autorizados para la autenticación. Si conecta expresamente Google Drive, la aplicación usa los permisos mostrados al autorizar para explorar e importar los archivos seleccionados. Desconecte las integraciones desde sus ajustes de la aplicación y revoque los permisos en su cuenta de Google. El uso y la transferencia por Clientlly de información recibida de las API de Google están sujetos a Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos Limited Use. Los datos de usuarios de Google conectados no se utilizan para publicidad.

Nuestros proveedores de alojamiento, base de datos y correo tratan la información necesaria para operar el sitio y atender solicitudes; Google Gemini trata las conversaciones enviadas al asistente. Las integraciones activadas y los servicios de pago reciben la información necesaria para las funciones elegidas. La información puede tratarse fuera de su país. Consulte con nuestro contacto de privacidad los proveedores actuales, lugares de tratamiento y garantías de transferencia aplicables antes de enviar datos que requieran alojamiento o acuerdos contractuales específicos. También podemos comunicar información cuando la ley lo exija o sea necesario para gestionar una reclamación legal.

Conservamos información de consultas y cuentas mientras sea necesaria para atender la solicitud, administrar la relación o cumplir obligaciones contables y legales aplicables. El plazo adecuado depende del registro y la jurisdicción; contacte para conocer el plazo de sus registros o solicitar su eliminación. Los plazos de preferencias del navegador y referencias se indican en la Política de cookies. Borrar datos del navegador no elimina consultas enviadas, copias de correos, registros de cuenta ni registros de los proveedores.

Según la legislación aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos personales y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Retire el consentimiento para cookies opcionales en cualquier momento en la configuración de cookies; retirarlo no invalida tratamientos lícitos anteriores. Envíe otras solicitudes a info@clientlly.com. Podemos necesitar información proporcionada para verificar su identidad. Puede reclamar ante la autoridad competente de protección de datos, incluida la Agencia de Información y Privacidad de Kosovo cuando corresponda, o la autoridad de su lugar de residencia. Se aplican los derechos y plazos de respuesta obligatorios.

Este es un servicio empresarial, no dirigido a menores. No envíe información de menores mediante el sitio público. Los controles de acceso y otras salvaguardias reducen el riesgo, pero ningún servicio puede prometer seguridad absoluta. Los cambios sustanciales de tratamiento requieren un aviso actualizado y, cuando sea necesario, una nueva elección. La fecha de versión identifica este aviso.