Politique de confidentialité

CLIENTLLY SH.P.K. exploite Clientlly et est responsable des demandes du site, de l'administration des comptes et de la facturation. Contactez info@clientlly.com au sujet des informations personnelles. Les coordonnées professionnelles ci-dessous identifient l'exploitant. Pour les enregistrements qu'une organisation téléverse dans son espace de travail, celle-ci détermine les finalités du traitement ; contactez-la en premier à leur sujet. Un accord distinct de traitement des données encadre notre traitement pour son compte.

Nous demandons votre nom, votre e-mail et votre message afin de répondre. Les renseignements sur l'entreprise et le projet sont facultatifs. Les envois sont enregistrés dans notre base de prospects et transmis à notre boîte e-mail configurée. Nous enregistrons la source du formulaire, le chemin de la page, la langue et la version de la notice. Une limitation temporaire de la fréquence des demandes aide à prévenir les abus. Nous ne conservons pas votre adresse IP ni l'agent utilisateur du navigateur dans l'enregistrement de la demande. Ne transmettez pas de mots de passe, numéros de carte de paiement, données de santé ou autres informations sensibles par ces formulaires. Nous contacter ne vous abonne pas au marketing.

Lors de la création d'un compte, nous traitons les informations du compte et de l'organisation nécessaires à votre authentification et à la fourniture des services choisis. Les espaces peuvent contenir des contacts clients et fournisseurs, factures, documents et dossiers d'employés fournis par leurs organisations. Fournissez uniquement les enregistrements nécessaires à votre travail et assurez-vous de disposer d'une base juridique et d'informations appropriées pour les personnes concernées. Les prestataires de paiement traitent les informations de paiement selon les conditions affichées au moment du paiement.

Nous utilisons les données des demandes pour prendre, à votre demande, des mesures précontractuelles ou, pour les demandes commerciales générales, dans notre intérêt légitime à répondre. Le traitement des comptes et de la facturation sert notre contrat et les obligations comptables applicables. Un traitement de sécurité proportionné sert notre intérêt légitime à prévenir les abus. L'attribution facultative des recommandations repose sur votre consentement. Le marketing, lorsqu'il est proposé, exige un choix distinct que vous pouvez retirer. Ces bases ne remplacent pas les exigences supplémentaires applicables aux données sensibles.

Nos services d'hébergement et de réseau reçoivent des données de connexion, comme les adresses IP et les informations des requêtes, pour fournir et sécuriser le site. La langue et le thème sont sélectionnés dans votre navigateur ; le site marketing ne demande pas votre position précise. La Politique relative aux cookies décrit le stockage du navigateur et les choix de recommandation et de publicité. Nous ne chargeons le Meta Pixel que si vous autorisez la mesure publicitaire ; il transmet à Meta vos visites de pages sur ce site et, dans l'application, le démarrage d'un essai gratuit, avec les identifiants de cookies Meta, votre adresse IP et des informations sur le navigateur, afin de mesurer et d'améliorer nos publicités. Meta Platforms Ireland Limited et Clientlly sont responsables conjoints de cette collecte et de cette transmission ; Meta traite ensuite les données en tant que responsable indépendant selon sa propre politique de confidentialité. Sans cette autorisation, aucun pixel publicitaire n'est chargé et nous n'utilisons pas d'analyses comportementales sur ce site marketing. Si vous accédez à l'application via un lien contenant des paramètres de campagne, par exemple depuis nos publicités, puis créez un compte, nous enregistrons la source, le support et le nom de la campagne avec votre compte, sans cookies, afin de savoir quelles campagnes apportent de nouveaux clients.

Si vous envoyez un message à l'assistant IA du site, votre message et le contexte de la conversation sont envoyés à Google Gemini via notre serveur pour générer une réponse. La seule ouverture du widget ne transmet aucune conversation. Le site conserve la conversation en mémoire pendant la session de la page, et non dans le stockage du navigateur. Recharger efface cette conversation locale, mais pas le traitement chez le prestataire. N'incluez pas d'informations confidentielles, sensibles ou personnelles de tiers. Les réponses de l'IA peuvent être inexactes et ne constituent ni des offres contraignantes ni des conseils professionnels.

La connexion Google utilise les informations autorisées d'e-mail et de profil pour l'authentification. Si vous connectez explicitement Google Drive, l'application utilise les autorisations affichées pour parcourir et importer les fichiers sélectionnés. Déconnectez les intégrations dans leurs paramètres de l'application et révoquez les autorisations dans votre compte Google. L'utilisation et le transfert par Clientlly des informations reçues des API Google sont soumis à la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences Limited Use. Les données Google connectées ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Nos prestataires d'hébergement, de base de données et d'e-mail traitent les informations nécessaires au fonctionnement du site et aux demandes ; Google Gemini traite les conversations envoyées à l'assistant. Les intégrations activées et les services de paiement reçoivent les informations nécessaires aux fonctionnalités choisies. Des informations peuvent être traitées hors de votre pays. Demandez à notre contact confidentialité les prestataires actuels, lieux de traitement et garanties de transfert applicables avant d'envoyer des données exigeant un hébergement ou des dispositions contractuelles spécifiques. Nous pouvons aussi divulguer des informations si la loi l'exige ou pour traiter une réclamation juridique.

Nous conservons les informations des demandes et des comptes tant qu'elles sont nécessaires pour traiter la demande, gérer la relation ou respecter les obligations comptables et légales applicables. La durée appropriée dépend du dossier et de la juridiction ; contactez-nous pour connaître celle de vos dossiers ou demander leur suppression. La conservation des préférences du navigateur et des recommandations figure dans la Politique relative aux cookies. Effacer les données du navigateur ne supprime pas les demandes envoyées, copies d'e-mails, dossiers de compte ou journaux des prestataires.

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données personnelles et vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Retirez à tout moment le consentement aux cookies facultatifs dans les paramètres des cookies ; ce retrait n'annule pas les traitements licites antérieurs. Envoyez les autres demandes à info@clientlly.com. Des informations proportionnées peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez saisir l'autorité compétente de protection des données, notamment l'Agence pour l'information et la vie privée du Kosovo lorsque cela s'applique, ou celle de votre lieu de résidence. Les droits et délais de réponse impératifs s'appliquent.

Il s'agit d'un service professionnel, non destiné aux enfants. N'envoyez pas d'informations concernant des enfants sur le site public. Les contrôles d'accès et autres protections réduisent les risques, mais aucun service ne peut promettre une sécurité absolue. Les modifications substantielles du traitement exigent une notice actualisée et, si nécessaire, un nouveau choix. La date de version identifie cette notice.