État du service

Des mises à jour et une assistance au bon moment

Comprenez comment sont gérés la disponibilité, la maintenance, les incidents et les signalements de sécurité.

Vérification en direct

Vérification de Clientlly…

Cette vérification s’exécute au chargement de la page. Elle confirme que le service répond ; ce n’est pas un historique des incidents.

Comment lire cette page

Ce que cette page montre, et ce qu'elle ne montre pas

Une vérification en direct, maintenant: À l'ouverture de cette page, votre navigateur demande à Clientlly si l'application répond et affiche le résultat et le temps de réponse. Cela reflète cet instant, depuis votre connexion.
Pas encore d'historique de disponibilité: Cette page n'affiche pas encore la disponibilité passée ni d'historique d'incidents. Nous préférons ne rien montrer plutôt que des chiffres non étayés par des mesures.
Incidents et maintenance: Si un incident ou une intervention planifiée touche votre organisation, nous vous prévenons par votre canal de support et vous tenons informé jusqu'à la résolution.

En cas de problème

01 · Signalement
Disponibilité du service
Signalez les interruptions inattendues d'accès, de performance ou de flux pour évaluer le service concerné.
02 · Réponse
Réponse aux incidents
Les incidents sont examinés, priorisés et suivis jusqu'à stabilisation du service.
03 · Suivi
Notifications clients
Les clients concernés reçoivent les avancées et la résolution par leur canal convenu.

Les travaux susceptibles d'affecter la disponibilité sont communiqués aux clients concernés.

Utilisez la page contact pour l'accès, le produit, la migration et la configuration.

Envoyez les vulnérabilités présumées à Clientlly pour un examen responsable.

Indiquez le nom de votre organisation, ce que vous faisiez et quand le problème a commencé : nous pourrons évaluer plus vite le service concerné.