Política de privacidade

CLIENTLLY SH.P.K. opera o Clientlly e é responsável pelos pedidos do site, administração de contas e faturação. Contacte info@clientlly.com sobre informações pessoais. Os contactos empresariais abaixo identificam o operador. Nos registos que uma organização carrega no seu espaço de trabalho, essa organização determina as finalidades do tratamento; contacte-a primeiro sobre esses registos. Um acordo separado de tratamento de dados regula o nosso tratamento por sua conta.

Pedimos o nome, e-mail e mensagem para responder. Os detalhes da empresa e do projeto são opcionais. Os envios são guardados na nossa base de potenciais clientes e enviados para a caixa de e-mail configurada. Registamos a origem do formulário, caminho da página, idioma e versão do aviso. Um limite temporário da frequência de pedidos ajuda a evitar abusos. Não guardamos o endereço IP nem o user-agent do navegador no registo do pedido. Não envie palavras-passe, números de cartões de pagamento, informações de saúde ou outros dados sensíveis por estes formulários. Contactar-nos não o subscreve em comunicações de marketing.

Ao criar uma conta, tratamos os dados da conta e da organização necessários à autenticação e prestação dos serviços escolhidos. Os espaços podem conter contactos de clientes e fornecedores, faturas, documentos e registos de trabalhadores fornecidos pelas suas organizações. Forneça apenas os registos necessários ao trabalho e assegure uma base jurídica e avisos adequados às pessoas envolvidas. Os prestadores de pagamento tratam os dados de pagamento segundo as condições apresentadas no pagamento.

Usamos os dados dos pedidos para tomar medidas pré-contratuais a seu pedido ou, em consultas comerciais gerais, no nosso interesse legítimo em responder. O tratamento de contas e faturação apoia o contrato e as obrigações contabilísticas aplicáveis. O tratamento proporcional de segurança apoia o nosso interesse legítimo em prevenir abusos. A atribuição opcional de referências depende do consentimento. O marketing, quando oferecido, exige uma escolha separada que pode retirar. Estas bases não substituem requisitos adicionais aplicáveis a dados sensíveis.

Os nossos serviços de alojamento e rede recebem dados de ligação, como endereços IP e informações de pedidos, para disponibilizar e proteger o site. O idioma e o tema são selecionados no navegador; o site de marketing não solicita a localização exata. A Política de cookies enumera o armazenamento do navegador e as opções de referências e publicidade. Só se autorizar a medição publicitária carregamos o Meta Pixel, que envia à Meta as suas visitas a páginas deste site e, na aplicação, o início de uma avaliação gratuita, juntamente com identificadores de cookies da Meta, o seu endereço IP e dados do navegador, para medirmos e melhorarmos os nossos anúncios. A Meta Platforms Ireland Limited e a Clientlly são responsáveis conjuntas por esta recolha e transmissão; a Meta trata depois os dados como responsável independente nos termos da sua própria política de privacidade. Sem essa autorização não é carregado nenhum píxel publicitário e não usamos análises comportamentais neste site de marketing. Se chegar à aplicação através de uma ligação com parâmetros de campanha, por exemplo a partir dos nossos anúncios, e depois criar uma conta, guardamos a origem, o meio e o nome da campanha com a sua conta, sem cookies, para saber que campanhas trazem novos clientes.

Se enviar uma mensagem ao assistente de IA do site, a mensagem e o contexto da conversa são enviados ao Google Gemini através do nosso servidor para gerar uma resposta. Abrir o widget, por si só, não envia uma conversa. O site mantém a conversa em memória durante a sessão atual da página, não no armazenamento do navegador. Recarregar apaga a conversa local, mas não o tratamento do prestador. Não inclua informações confidenciais, sensíveis ou pessoais de terceiros. As respostas de IA podem estar incorretas e não são propostas vinculativas nem aconselhamento profissional.

O início de sessão Google usa o e-mail e os dados de perfil autorizados para autenticação. Se ligar explicitamente o Google Drive, a aplicação usa as permissões apresentadas na autorização para procurar e importar os ficheiros selecionados. Desligue integrações nas respetivas definições da aplicação e revogue permissões na conta Google. A utilização e transferência pelo Clientlly de informações recebidas das API Google estão sujeitas à Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos Limited Use. Os dados Google ligados não são usados para publicidade.

Os prestadores de alojamento, base de dados e e-mail tratam as informações necessárias ao funcionamento do site e aos pedidos; o Google Gemini trata as conversas enviadas ao assistente. As integrações ativadas e os serviços de pagamento recebem as informações necessárias às funcionalidades escolhidas. As informações podem ser tratadas fora do seu país. Pergunte ao nosso contacto de privacidade pelos prestadores atuais, locais de tratamento e garantias de transferência aplicáveis antes de enviar dados que exijam alojamento ou acordos contratuais específicos. Podemos também divulgar informações quando exigido por lei ou necessário para gerir uma pretensão jurídica.

Conservamos informações de pedidos e contas enquanto necessárias para tratar o pedido, administrar a relação ou cumprir obrigações contabilísticas e legais aplicáveis. O período adequado depende do registo e da jurisdição; contacte-nos para conhecer o prazo dos seus registos ou pedir a eliminação. Os prazos das preferências do navegador e referências constam da Política de cookies. Apagar dados do navegador não elimina pedidos enviados, cópias de e-mails, registos de conta nem registos dos prestadores.

Consoante a lei aplicável, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos dados pessoais e opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Retire o consentimento para cookies opcionais a qualquer momento nas definições de cookies; a retirada não anula tratamentos lícitos anteriores. Envie os restantes pedidos para info@clientlly.com. Podemos precisar de informações proporcionais para verificar a identidade. Pode reclamar à autoridade competente de proteção de dados, incluindo a Agência de Informação e Privacidade do Kosovo quando aplicável, ou à autoridade do local de residência. Aplicam-se os direitos e prazos de resposta obrigatórios.

Este é um serviço empresarial, não dirigido a crianças. Não envie informações de crianças pelo site público. Os controlos de acesso e outras salvaguardas reduzem riscos, mas nenhum serviço pode prometer segurança absoluta. Alterações substanciais do tratamento exigem um aviso atualizado e, se necessário, uma nova escolha. A data da versão identifica este aviso.