Estado do serviço

Atualizações e suporte quando mais importam

Saiba como são tratadas a disponibilidade, manutenção, incidentes e comunicações de segurança.

Verificação em direto

A verificar o Clientlly…

Esta verificação é executada quando a página carrega. Confirma que o serviço responde; não é um histórico de incidentes.

Como ler esta página

O que esta página mostra, e o que não mostra

Uma verificação em direto, agora: Quando abre esta página, o seu navegador pergunta à Clientlly se a aplicação está a responder e mostra o resultado e o tempo de resposta. Reflete este momento, a partir da sua ligação.
Ainda sem histórico de disponibilidade: Esta página ainda não mostra a disponibilidade passada nem um histórico de incidentes. Preferimos não mostrar nada a mostrar números que não conseguimos sustentar com medições.
Incidentes e manutenção: Se um incidente ou trabalho planeado afetar a sua organização, avisamos pelo seu canal de suporte e mantemo-lo informado até à resolução.

Quando algo corre mal

01 · Comunicação
Disponibilidade do serviço
Comunique interrupções inesperadas de acesso, desempenho ou fluxos para avaliar o serviço afetado.
02 · Resposta
Resposta a incidentes
Os incidentes são analisados, priorizados e acompanhados até à estabilização do serviço.
03 · Atualização
Notificações aos clientes
Os clientes afetados recebem atualizações de progresso e resolução pelo canal acordado.

Os trabalhos que possam afetar a disponibilidade são comunicados aos clientes envolvidos.

Use o contacto para acesso, comportamento do produto, migração e configuração.

Envie possíveis vulnerabilidades à Clientlly para análise responsável.

Indique o nome da sua organização, o que estava a fazer e quando começou — ajuda-nos a avaliar mais depressa o serviço afetado.