Cómo cobrar más rápido: 10 formas de reducir la morosidad

La forma más rápida de cobrar es hacer que pagarle sea fácil, previsible e imposible de olvidar. La mayoría de las facturas no se pagan tarde porque el cliente no pueda pagar, sino porque la factura llegó tarde, fue a la persona equivocada, no estaba clara o simplemente se perdió en la bandeja de entrada. Cada uno de los diez hábitos siguientes elimina uno de esos motivos.

1. Facture el mismo día

Cada día que pasa entre terminar el trabajo y enviar la factura es un día más de espera. Envíe la factura en cuanto termine el trabajo o entregue la mercancía, no a final de mes. Para los trabajos periódicos, use facturas recurrentes que se envían automáticamente.

2. Acuerde las condiciones de pago antes de empezar

Incluya las condiciones en el presupuesto o en el contrato: importe, fecha de vencimiento, anticipo y qué ocurre si el pago se retrasa. Un cliente que firmó «pago a 15 días» rara vez lo discutirá después.

3. Ponga una fecha concreta, no «a 30 días»

«Vence el 15 de noviembre de 2026» es más claro que «30 días» y no depende de cuándo abra el cliente el correo. Los plazos más cortos también ayudan: 14 o 15 días es lo normal en muchas pequeñas empresas.

4. Haga que la factura sea imposible de malinterpretar

Incluya el número de pedido del cliente, una descripción clara, el periodo del trabajo y una persona de contacto. Nuestra lista de requisitos de una factura recoge todos los datos que necesita una factura para que el contable del cliente la acepte a la primera.

5. Añada un enlace de pago

Un cliente que puede pagar con tarjeta desde el correo de la factura, en menos de un minuto, paga antes que uno que tiene que entrar en la banca online y copiar un IBAN. Mantenga también los datos bancarios en la factura para los clientes que prefieren la transferencia.

6. Envíela a la persona que paga

Pregunte quién aprueba las facturas y envíesela a esa persona, con copia a la persona con la que trabajó. Una factura en un buzón genérico puede esperar semanas.

7. Automatice los recordatorios de pago

Un calendario de recordatorios que funciona solo consigue más que cualquier buena intención. Una secuencia sencilla:

8. Sepa cuándo se abrió la factura

Si ve que el cliente abrió la factura el primer día, sabe que hace falta un recordatorio. Si nunca la abrió, el problema es la dirección de correo, no el cliente.

9. Pida anticipos en los trabajos grandes

En los proyectos que duran semanas, facture un 30–50% por adelantado y el resto por hitos. Reduce el riesgo y mantiene la liquidez mientras avanza el trabajo.

10. Conozca sus derechos ante la morosidad

En la UE, la Directiva sobre morosidad (2011/7/UE) se aplica a las facturas entre empresas:

• los plazos de pago no deben superar los 60 días, salvo que se pacte expresamente y no resulte manifiestamente abusivo para el proveedor
• las administraciones públicas deben pagar normalmente en un plazo de 30 días
• puede cobrar intereses de demora legales de al menos 8 puntos porcentuales por encima del tipo de referencia del Banco Central Europeo
• puede reclamar una cantidad fija de 40 € por costes de cobro por cada factura pagada con retraso

En España, la Directiva se aplica con la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, que es más estricta con los plazos:

• si el contrato no fija plazo, el cliente debe pagar en 30 días naturales desde que recibe la mercancía o el servicio
• el plazo puede ampliarse por pacto, pero nunca por encima de 60 días naturales, aunque ambas partes lo acepten
• usted debe hacer llegar la factura antes de que pasen 15 días naturales desde la entrega
• el interés de demora se debe automáticamente por el mero retraso, sin necesidad de aviso ni reclamación
• si no se pactó otro, el tipo legal es el del BCE más 8 puntos, que se publica cada semestre en el BOE: 10,40% en el segundo semestre de 2026
• los 40 € se suman a la deuda sin necesidad de pedirlos, y además puede reclamar los costes de cobro acreditados que superen esa cantidad

Plantillas de correo de recordatorio de pago

Antes del vencimiento

Con unos días de retraso

Último aviso

Mídalo: el periodo medio de cobro (DSO)

El DSO (days sales outstanding) indica cuántos días tarda de media en cobrar:

DSO = (cuentas por cobrar ÷ ventas a crédito del periodo) × número de días del periodo

Si facturó 60.000 € en los últimos 90 días y aún quedan 20.000 € sin cobrar, DSO = (20.000 ÷ 60.000) × 90 = 30 días. Contrólelo cada mes. Si aumenta, sus clientes están pagando más tarde, y lo sabrá antes de notarlo en la cuenta bancaria.

Cómo ayuda Clientlly

En Clientlly, las facturas se envían con un enlace de pago con tarjeta, puede ver cuándo se abren y los recordatorios se envían automáticamente 3, 14 y 30 días después del vencimiento. Las facturas recurrentes salen solas, y el informe de deudas muestra quién debe qué, ordenado por días de retraso. Vea el módulo de facturación.